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“共享衣橱”成当下新宠 消毒难保障用户体验待加强

来源:法制日报 编辑:admin 时间:2019-10-15
导读: 用户权益频缩水消毒难以保障使用体验下降  共享衣橱所涉法律问题解析  □ 本报记者  赵 丽  □ 本报实习生 赵心怡  服装随心换、免清洗、免运费……继共享单车、共享充电宝之后,共享衣橱也成为了不少年轻女孩的新选择。每月充值一定会员费,即可在平台上租

  用户权益频缩水消毒难以保障使用体验下降

  共享衣橱所涉法律问题解析

  □ 本报记者  赵 丽

  □ 本报实习生 赵心怡

  服装随心换、免清洗、免运费……继共享单车、共享充电宝之后,共享衣橱也成为了不少年轻女孩的新选择。每月充值一定会员费,即可在平台上租衣服,既能不断尝试新款式,又能省去清洗衣物的烦恼,越来越多的人开始使用共享衣橱。

  然而,衣服这类商品对于私密性、干净度以及新旧度都有一定要求,共享衣橱真的能满足人们的需求吗?虽然有人预言其已经逐渐稳定,且境外时尚产业也进入“买租联合”新时代,但几家平台出现的用户权益缩水、使用体验下降等问题,还是让其面临新的考验。

  中国政法大学知识产权研究中心特约研究员李俊慧认为,共享租衣与婚纱租赁等商业模式相仿,但是衣服类型多、使用频次更高,因此衣服污损定责、用户体验等方面容易产生纷争。此外,租衣对象的在线描述和实物要一致,否则涉嫌侵犯消费者的知情权。监管部门、平台和用户,都应围绕可能产生的环节来细化规则,保障公平。

  包月换穿诱惑多多

  共享衣橱成为新宠

  “看到新衣服就想买,很多衣服买回来穿不了几次就压箱底了,家里旧衣服成堆……”白领王薇然的困扰可能也是不少都市年轻人的心声。

  主打共享理念的租衣App应运而生,成为不少追逐时尚、环保的年轻人的新宠。在共享衣橱领域,已形成衣二三、女神派、美丽租、托特衣箱、衣库几家平台竞争的稳定格局,其中头部玩家的注册用户数量已经超过2000万。

  目前,市场上有不少租衣软件,大部分使用规则是用户每月交付一定会员费,即可租用平台中上架的衣物。这些平台多采取首月会员费优惠方式吸引用户使用,次月价格恢复正常。据《法制日报》记者观察,目前市场上的租衣软件首月会员费为199元至299元不等,次月价格往往会上涨100元至300元。

  24岁的芒果是某租衣软件的忠实用户。她认为,这类租衣软件首月价格是很优惠的,之后续费有些贵。她坦言,租衣服后已经不习惯买衣服了,为了能一直享受首月优惠,她打算将自己的两个手机号都用来注册会员,“再之后我打算用身边朋友的手机号来注册,可以给朋友们发些红包作为感谢”。

  广东的方小姐使用过多款租衣软件。她有时出差或出去开会,便会租两三套衣服。于她而言,每天换不同款式的衣服并不必要,一般在出席重要活动时才会租,平时依旧会穿自己买的衣服,“租衣服的好处是每个季度买三四套平时穿的衣服就够了,一些风格大胆,平时不怎么穿,但又想尝试的衣服就可以租,另外还可以租比较正式的礼服”。

  买租联合日渐盛行

  产业链条不断延伸

  实际上,服装租赁已经不是一门新鲜生意,并且正在向传统的服装销售市场进击。8月底,美国服装租赁平台LE TOTE以蛇吞象之势收购了已经接近200岁、年成交量是自己10倍之多的百货公司Lord &Taylor,接手后者覆盖全美的38家商场及线上业务。这次收购成了时尚零售史上一次具有标志性意义的融合,为LE TOTE增加了数以百万计的库存单品选择,具有现行所有租赁业务中最强大的库存储备,也意味着时尚产业进入了“买租联合”的时代。

  与共享单车、共享充电宝等物品不同,衣物对卫生以及新旧的要求比较高。关于共享衣物的卫生清洗问题,大部分租衣平台都会给出自建洗护消毒工厂、运用先进的清洗设备及高标准的消毒程序等承诺。不少用户反映,租来的衣服基本还算干净,但褶皱和陈旧现象是不可避免的,大部分衣物会有不同程度的褶皱现象。租衣经验丰富的芒果说:“租了好几次裤子,都比较旧,上衣还好,不过有时也难免有些褶皱。”

  另外,不少租衣平台都会打出“100万件时尚美衣随心穿”的口号。从实际情况来看,大部分平台内可供租赁的服装品牌均有上百种之多,一些知名大牌也在其中。值得注意的是,在一些平台上,国际知名奢侈品牌的商品有不少处于无货状态,即使有货,也需要支付数额不小的押金才可租借,除非剩余会员期超过一年或更长,而一年的会员费数额与押金不相上下。
       

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